Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ ava666, bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
ava666 Điều khoản và quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn gửi yêu cầu pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt — dành cho yêu cầu khẩn về tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch nội địa.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết, bao gồm yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch, qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ava666.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản để ghi nhận tranh chấp liên quan đến thanh toán hoặc điều khoản sử dụng — phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử — các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng của từng nhà cung cấp.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm trên máy chủ của mình.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP. Nếu bạn nhận được OTP mà không yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, vào mục cài đặt tài khoản và xác minh danh tính qua OTP trước khi thay đổi.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ ava666.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản của ava666 và điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật pháp cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản, chọn loại 'Tranh chấp giao dịch', đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money. Phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.